E-Mail-Adresse von Käufer:innen korrigieren
Hat sich beim Kauf ein Tippfehler in die E-Mail-Adresse eingeschlichen, kommt die Kaufbestätigung nicht an. So korrigierst du die Adresse und schickst die E-Mail erneut.
Auf dieser Seite
E-Mail-Adresse ändern
- Öffne unter Verkäufe die Bestellung. Am schnellsten findest du sie, wenn du die falsche Adresse oder die Bestellnummer in die Suche eingibst.
- Klicke im Bereich Kunde neben der E-Mail-Adresse auf das Stift-Symbol.
- Gib die richtige E-Mail-Adresse ein und klicke auf E-Mail ändern.
Die neue Adresse gilt für alle Bestellungen dieser Person, nicht nur für die geöffnete. In den Aktivitäten der Bestellung siehst du danach, dass die Adresse geändert wurde.
Kaufbestätigung an die neue Adresse senden
Die Änderung allein verschickt noch keine E-Mail. Damit die Person ihren Zugang bekommt, klicke anschließend im Bereich Aktionen auf E-Mail erneut senden. Mehr dazu unter Kaufbestätigung erneut senden.
Wenn die Adresse schon zu jemandem gehört
Gibt es unter der neuen Adresse bereits eine Kundin oder einen Kunden, fragt Tentary nach, ob du die beiden zusammenführen möchtest. Das passiert zum Beispiel, wenn jemand einmal mit einem Tippfehler und einmal richtig gekauft hat.
Klickst du auf Kunden zusammenführen, wird der Eintrag mit der falschen Adresse gelöscht. Alle seine Bestellungen gehören danach zum bestehenden Eintrag mit der richtigen Adresse. Mit Abbrechen bleibt alles, wie es war.
Zuletzt aktualisiert am 14. Oktober 2026