Kaufbestätigung & Rechnung erneut zustellen
Hat eine Kundin oder ein Kunde die Kaufbestätigung gelöscht oder nie bekommen? Du schickst sie mit einem Klick erneut, mit Zugangslink und, falls vorhanden, Rechnung.
Kaufbestätigung erneut senden
- Öffne unter Verkäufe die Bestellung.
- Klicke im Bereich Aktionen auf E-Mail erneut senden.
Die E-Mail enthält wie beim Kauf den Zugangslink zum Produkt und, falls vorhanden, die Rechnung. In den Aktivitäten der Bestellung siehst du danach, an welche Adresse sie gegangen ist.
Kommt die E-Mail nicht an, prüf zuerst die Adresse. Ist sie falsch, korrigierst du sie und sendest die E-Mail danach erneut. Ob eine E-Mail nicht zugestellt werden konnte, siehst du ebenfalls in den Aktivitäten.
Eine Kopie an dich selbst senden
Mit Eine Kopie an mich senden schickt Tentary dieselbe E-Mail an deine eigene Adresse. So siehst du genau, was deine Kundin oder dein Kunde bekommen hat, und kannst den Zugangslink zum Beispiel selbst weitergeben.
Bei Abos
Bei einem Abo findest du die Buttons nicht im Bereich Aktionen. Klicke stattdessen in der Liste der Zahlungen neben der gewünschten Zahlung auf Bestätigung erneut senden. Mehr dazu unter Abos und Ratenzahlungen verwalten.
Hinweis: Damit E-Mails nicht als Spam eingestuft werden, ist die Zahl der erneuten Sendungen begrenzt. Erscheint der Hinweis Du hast zu viele E-Mails erneut gesendet, versuch es später noch einmal.
Zuletzt aktualisiert am 14. Oktober 2026