Zugang zu einem Produkt manuell freischalten
Hat jemand woanders bei dir gekauft oder soll ein Produkt geschenkt bekommen? Dann schaltest du den Zugang auf der Kundenseite frei, ohne Bestellung und ohne Rechnung.
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Zugang freischalten
- Öffne im Menü Kunden die Kundenseite der Person. Gibt es sie noch nicht, legst du sie über Kund:innen importieren mit Einzelner Kunde an.
- Klicke im Bereich Zugang auf Zugang zu einem Produkt hinzufügen.
- Wähle unter Produkt das Produkt aus.
- Wähle unter Grund, warum die Person Zugang bekommt: Woanders gekauft, Kostenloser Zugang, Migration oder Manuell vergeben. Das ist eine Notiz für dich.
- Setze einen Haken bei Zugangs-E-Mail senden, wenn die Person sofort eine E-Mail mit ihrem Zugangslink bekommen soll.
- Klicke auf Zugang freischalten.
Die Person hat sofort und unbegrenzt Zugang. Eine Zugangsdauer, die du im Produkt eingestellt hast, gilt hier nicht. Bei Kursen mit zeitversetzter Freischaltung zählen die Tage ab dem Datum der Freischaltung.
Hinweis: Beim manuellen Freischalten entstehen keine Bestellung, kein Umsatz und keine Rechnung. Die Person taucht deshalb auch nicht unter Verkäufe auf.
Freigeschaltete Zugänge im Blick
Im Bereich Zugang der Kundenseite siehst du alle Produkte, die du freigeschaltet hast, mit Grund, Datum unter Freigeschaltet und dem Status der Zugangs-E-Mail, zum Beispiel Gesendet oder Nicht gesendet.
Über das Menü mit den drei Punkten neben einem Zugang hast du zwei Möglichkeiten:
- Zugangs-E-Mail senden: Schickt die E-Mail mit dem Zugangslink, zum Beispiel wenn du sie beim Freischalten weggelassen hast.
- Entziehen: Nimmt den Zugang wieder weg. Der Fortschritt bleibt erhalten, und du kannst den Zugang später erneut freischalten.
Einen Zugang, den die Person gekauft hat, kannst du hier nicht entziehen. Er gehört zur Bestellung.
Viele Personen auf einmal
Möchtest du vielen Personen gleichzeitig Zugang geben, etwa beim Umzug von einer anderen Plattform, nutze den Import. Dort kannst du auch das ursprüngliche Kaufdatum angeben. Siehe Kund:innen importieren.
Häufige Fragen
Warum kann ich keinen Zugang freischalten?
Ist die Person deaktiviert, aktivierst du sie zuerst mit Reaktivieren. Hat sie das Produkt bereits gekauft, braucht sie keinen zusätzlichen Zugang. Im Produkt-Auswahlfeld erscheinen außerdem nur Produkte, die live sind.
Zählt eine Person mit freigeschaltetem Zugang zu meinem Limit?
Nur wenn du sie importiert hast und sie noch nie bei dir gekauft hat. Mehr dazu unter Kund:innen importieren.
Zuletzt aktualisiert am 14. Oktober 2026