Monatsplan kündigen und reaktivieren

So kündigst du deinen Monatsplan

1. Öffne deine Einstellungen und klicke im Bereich Konto auf Monatsplan.
2. Klicke auf Monatsplan kündigen. Du siehst, bis zu welchem Datum du Tentary noch voll nutzen kannst und was die Kündigung für deinen Shop bedeutet.
3. Klicke auf Weiter zur Kündigung.
4. Wähle unter Warum möchtest du kündigen? einen Grund aus. Das hilft uns, Tentary besser zu machen.
5. Klicke auf Ja, Abo kündigen.

Deine Kündigung gilt zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Bis dahin läuft dein Shop ganz normal weiter. Du erhältst außerdem eine Bestätigung per E-Mail.

Tipp: Du willst nur eine Pause machen oder weniger bezahlen? Ein Wechsel in einen kleineren Plan behält deinen Shop aktiv, und deine Kund:innen verlieren keinen Zugriff.

Was nach dem Ende des Abrechnungszeitraums passiert

Sobald dein Monatsplan endet, gilt Folgendes:

• Dein Shop ist für Kund:innen nicht mehr sichtbar, und niemand kann mehr Produkte kaufen.
• Deine Kund:innen verlieren nach 30 Tagen den Zugriff auf ihre gekauften Produkte.
• E-Mail-Kampagnen und Automatisierungen werden nicht mehr verschickt.
• Alle Raten- und Abo-Zahlungen deiner Kund:innen werden gestoppt.

Die Transaktionsgebühren, die bis dahin für deine Verkäufe angefallen sind, buchen wir zum Schluss noch einmal ab. Dein Account mit deinen Produkten, Kund:innen und Einstellungen bleibt erhalten.

Wichtig: Verkaufst du Kurse oder andere Produkte mit dauerhaftem Zugang, informiere deine Kund:innen rechtzeitig. Nach 30 Tagen können sie ihre Inhalte nicht mehr aufrufen.

Kündigung rückgängig machen

Solange dein Abrechnungszeitraum noch läuft, kannst du die Kündigung zurücknehmen. Klicke dafür auf der Seite Monatsplan auf Monatsplan reaktivieren (Kündigung rückgängig machen) und bestätige. Dein Plan läuft dann ohne Unterbrechung weiter.

Später wieder einsteigen

Ist dein Monatsplan bereits beendet, schließt du auf der Seite Monatsplan einfach wieder einen Plan ab, so wie beim ersten Mal. Wie das geht, erfährst du unter Monatsplan verwalten. Deine Produkte und Einstellungen sind noch da, und dein Shop ist nach der Zahlung wieder online.

Häufige Fragen

Kann ich meinen Monatsplan pausieren?

Eine Pause gibt es nicht. Du kannst aber kündigen und später wieder einen Plan abschließen, oder in einen kleineren Plan wechseln, damit dein Shop aktiv bleibt.

Ich möchte meinen Account ganz löschen. Was muss ich tun?

Kündige zuerst deinen Monatsplan und warte, bis der Abrechnungszeitraum abgelaufen ist. Erst danach lässt sich dein Account löschen. Mehr dazu unter Account löschen.