Eigene Absenderadresse für deine E-Mails einrichten

Tentary-Adresse oder eigene Adresse

Solange du nichts einrichtest, verschickt Tentary deine E-Mails über die Tentary-Adresse. Deine Kund:innen sehen dabei deinen Namen als Absender, und ihre Antworten landen direkt bei dir. Um die Zustellung kümmern wir uns.

Mit einer eigenen Absenderadresse steht zusätzlich deine Domain hinter dem @. Das wirkt im Postfach deiner Kund:innen noch vertrauter, und deine Domain baut sich mit jeder E-Mail einen eigenen Ruf auf, der ganz dir gehört.

Absendername und Antwortadresse übernimmt Tentary in beiden Fällen aus deiner Rechnungsadresse. Wie du sie anpasst, erfährst du unter Firmenname und Anzeigename und E-Mail-Adresse für Kundenrückfragen.

Welche E-Mails über deine Adresse gehen

Deine Absenderadresse gilt für alle E-Mails, die deine Kund:innen von dir erhalten:

• Bestellbestätigungen mit dem Zugang zu deinen Produkten
• die Bestätigungs-E-Mail für die Anmeldung zu deinem Newsletter
• deine Kampagnen und Automatisierungen
• Zugangs-E-Mails, zum Beispiel wenn du Kund:innen importierst

E-Mails, die Tentary an dich selbst schickt, etwa Benachrichtigungen über neue Verkäufe, kommen weiterhin von Tentary.

Voraussetzungen

Die eigene Absenderadresse ist derzeit Teil von Early Access und deshalb nur im Grow- und Scale-Tarif verfügbar. In allen anderen Tarifen zeigt dir die Seite einen entsprechenden Hinweis mit dem Link Tarife ansehen.

Außerdem brauchst du:

• eine eigene Domain, bei der du Zugriff auf die DNS-Einstellungen hast
• eine Subdomain, auf der du keine E-Mails empfängst, zum Beispiel mail.deinedomain.de

So richtest du deine Absenderadresse ein

1. Öffne in deinen Einstellungen im Bereich E-Mail die Seite Absenderadresse.
2. Trage unter Adresse einrichten die Adresse ein, von der du senden möchtest, zum Beispiel [email protected], und klicke auf Weiter.
3. Unter DNS-Einträge zeigt dir Tentary jetzt alle Einträge, die deine Domain braucht. Trage sie dort ein, wo du deine Domain verwaltest, zum Beispiel bei IONOS, Strato oder GoDaddy. Über das Kopier-Symbol neben jedem Wert übernimmst du ihn ohne Tippfehler.
4. Klicke auf Einträge prüfen. Sind alle Einträge gefunden, ist deine Absenderadresse aktiv.

DNS-Änderungen sind meist innerhalb einer Stunde sichtbar, manchmal dauert es ein paar Stunden. Fehlt am Ende nur noch ein einzelner Eintrag, nennt Tentary dir genau diesen.

Hinweis: Der TXT-Eintrag, der mit tentary-verification beginnt, verbindet die Domain mit deinem Konto. Trage ihn zusammen mit den anderen ein. Den DMARC-Eintrag erwarten Gmail und Outlook von allen, die viele E-Mails verschicken. Hast du auf deiner Hauptdomain schon einen, zählt dieser auch.

Die Aufwärmphase übernimmt Tentary für dich

Eine neue Domain hat bei Gmail, Outlook und anderen E-Mail-Anbietern noch keinen Ruf. Verschickt sie gleich am ersten Tag Hunderte oder Tausende E-Mails, wirkt das verdächtig, und viele davon landen im Spam. Jede neue Absenderdomain muss deshalb zuerst langsam aufgewärmt werden.

Bei vielen anderen Anbietern bekommst du an dieser Stelle nur die DNS-Einträge und bist mit dem Aufwärmen auf dich allein gestellt. Bei Tentary übernehmen wir das automatisch für dich. Wir ziehen deine E-Mails Schritt für Schritt auf deine eigene Adresse um und verschicken den Rest so lange weiter über die Tentary-Adresse. So muss keine E-Mail warten und keine geht verloren, auch nicht am ersten Tag.

Für dich bedeutet das: Der Umzug passiert nicht auf einen Schlag. Anfangs geht nur eine begrenzte Zahl an E-Mails pro Tag über deine eigene Adresse, alle weiteren kommen wie gewohnt von der Tentary-Adresse. Diese Zahl wächst mit der Zeit, bis alles über deine Adresse läuft. Du musst dafür nichts tun.

Im Bereich Aufwärmphase auf der Seite Absenderadresse siehst du jederzeit, wie viele E-Mails heute über deine Adresse gehen können und wie viele davon schon verschickt wurden.

Tipp: Je regelmäßiger du verschickst, desto schneller wächst dein Limit.

Absenderadresse entfernen

Möchtest du wieder ausschließlich über die Tentary-Adresse verschicken, klicke auf der Seite Absenderadresse unter den DNS-Einträgen auf Adresse entfernen und bestätige. Deine E-Mails gehen dann sofort wieder über die Tentary-Adresse raus. Willst du deine Domain später erneut nutzen, richtest du sie komplett neu ein.

Häufige Fragen

Warum brauche ich eine Subdomain?

Auf deiner Hauptdomain läuft in der Regel dein eigenes Postfach, und das soll von der Einrichtung unberührt bleiben. Eine eigene Subdomain für den Versand trennt deine geschäftlichen E-Mails sauber von den E-Mails an deine Kund:innen. Trägst du eine Domain ein, die bereits E-Mails empfängt, weist Tentary dich darauf hin und bittet dich um eine Subdomain wie mail.deinedomain.de.

Warum kommen manche E-Mails noch von der Tentary-Adresse?

Das ist die Aufwärmphase. Bis deine Domain vollständig aufgewärmt ist, verschickt Tentary einen Teil deiner E-Mails weiter über die Tentary-Adresse. Mehr dazu unter Die Aufwärmphase übernimmt Tentary für dich.

Was passiert, wenn ich meinen Tarif wechsle?

Wechselst du in einen Tarif ohne eigene Absenderadresse, gehen deine E-Mails automatisch wieder über die Tentary-Adresse raus. Deine Domain bleibt dabei eingerichtet, und du kannst sie auf der Seite Absenderadresse über Adresse entfernen löschen.