Wo finde ich meine gekauften Produkte?

Deine Käufe liegen immer in dem Shop, in dem du sie gekauft hast. Es gibt zwei Wege dorthin.

Über die Kaufbestätigung

Direkt nach dem Kauf bekommst du eine E-Mail mit einem Button zu deinem Produkt. Ein Klick darauf öffnet das Produkt.

Wenn du die E-Mail nicht findest, sieh zuerst im Spam-Ordner nach. Suche dort nach dem Namen des Shops oder nach dem Namen des Produkts.

Über den Login-Bereich des Shops

Jeder Shop hat einen eigenen Login-Bereich. Dort siehst du alle Produkte, die du in diesem Shop gekauft hast.

1. Login-Seite öffnen
   Hänge /login an die Adresse des Shops an. Ist der Shop zum Beispiel unter sonnenschein.mytentary.com erreichbar, dann lautet die Login-Seite sonnenschein.mytentary.com/login. In vielen Shops findest du den Link auch oben im Header.
2. E-Mail-Adresse eingeben
   Trage die E-Mail-Adresse ein, die du beim Kauf verwendet hast, und klicke auf Login.
3. Code bestätigen
   Du bekommst einen vierstelligen Code per E-Mail. Trage ihn ein und klicke auf Code bestätigen. Danach siehst du deine Käufe in diesem Shop.

Hinweis: Dein Gerät bleibt danach 30 Tage angemeldet. Du musst den Code also nicht bei jedem Besuch neu eingeben, solange du dich nicht ausloggst oder deine Browserdaten löschst.

Wenn es nicht klappt

• Du kennst die Adresse des Shops nicht mehr. Sie steht in deiner Kaufbestätigung und auf deiner Rechnung.
• Du hast beim Kauf eine andere E-Mail-Adresse angegeben. Deine Käufe hängen an dieser Adresse. Wende dich an die Verkäuferin oder den Verkäufer, damit sie korrigiert wird.
• Du wirst nach einem Code gefragt, obwohl du eingeloggt bist. Dann hat die Verkäuferin oder der Verkäufer für dieses Produkt zusätzlich den Zugriffsschutz aktiviert.
• Etwas anderes stimmt nicht. Weitere Fälle findest du unter Probleme beim Kauf oder Zugriff.