Account löschen
Du möchtest deinen Tentary Account endgültig löschen? Hier erfährst du, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen und wie du dabei vorgehst.
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Voraussetzungen
Bevor du deinen Account löschen kannst, müssen zwei Dinge erfüllt sein:
- Kein aktiver Monatsplan: Kündige deinen Monatsplan und warte, bis der aktuelle Abrechnungszeitraum abgelaufen ist. Wie das geht, erfährst du unter Monatsplan kündigen.
- 180 Tage seit der letzten Bestellung: Dein Account lässt sich erst 180 Tage nach deiner letzten Bestellung löschen.
Ist eine Voraussetzung noch nicht erfüllt, zeigt dir die Seite Account löschen einen entsprechenden Hinweis.
Hinweis: Ohne aktiven Monatsplan berechnen wir dir nichts, dein Shop ist dann einfach inaktiv. Du musst deinen Account also nicht löschen, um Kosten zu vermeiden.
Account löschen
- Klicke auf dein Profilbild und im Menü auf Konto.
- Klicke unten auf der Seite auf Account löschen.
- Möchtest du uns sagen, warum du gehst? Dann fülle das Feedback-Feld aus. Ansonsten lass es einfach leer.
- Gib zur Bestätigung dein Passwort ein.
- Klicke auf Ja, meinen Account löschen und bestätige die Sicherheitsabfrage.
Wichtig: Mit dem Löschen werden deine Daten sofort und endgültig entfernt. Das kannst du nicht rückgängig machen.
Nur die Inhaberin oder der Inhaber des Accounts kann ihn löschen. Teammitglieder, auch mit der Rolle Admin, haben dafür keine Berechtigung.
Zuletzt aktualisiert am 13. Oktober 2026