# Zugang zu einem Produkt manuell freischalten

> So gibst du einer Person Zugang zu einem Produkt, ohne dass sie über Tentary kauft, und entziehst ihn bei Bedarf wieder.

Source: https://tentary.com/de/help/zugang-freischalten/
Last updated: 2026-10-14

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Hat jemand woanders bei dir gekauft oder soll ein Produkt geschenkt bekommen? Dann schaltest du den Zugang auf der Kundenseite frei, ohne Bestellung und ohne Rechnung.

## Zugang freischalten

1. Öffne im Menü [**Kunden**](https://app.tentary.com/customers) die Kundenseite der Person. Gibt es sie noch nicht, legst du sie über [Kund:innen importieren](https://tentary.com/de/help/kunden-importieren/) mit **Einzelner Kunde** an.
2. Klicke im Bereich **Zugang** auf **Zugang zu einem Produkt hinzufügen**.
3. Wähle unter **Produkt** das Produkt aus.
4. Wähle unter **Grund**, warum die Person Zugang bekommt: **Woanders gekauft**, **Kostenloser Zugang**, **Migration** oder **Manuell vergeben**. Das ist eine Notiz für dich.
5. Setze einen Haken bei **Zugangs-E-Mail senden**, wenn die Person sofort eine E-Mail mit ihrem Zugangslink bekommen soll.
6. Klicke auf **Zugang freischalten**.

![Das Fenster Zugang zu einem Produkt hinzufügen mit Produktauswahl, Grund und Zugangs-E-Mail](https://tentary.com/help/de/zugang-freischalten/zugang-hinzufuegen.webp)

Die Person hat sofort und unbegrenzt Zugang. Eine Zugangsdauer, die du im Produkt eingestellt hast, gilt hier nicht. Bei Kursen mit zeitversetzter Freischaltung zählen die Tage ab dem Datum der Freischaltung.

> **Hinweis:** Beim manuellen Freischalten entstehen keine Bestellung, kein Umsatz und keine Rechnung. Die Person taucht deshalb auch nicht unter **Verkäufe** auf.

## Freigeschaltete Zugänge im Blick

Im Bereich **Zugang** der Kundenseite siehst du alle Produkte, die du freigeschaltet hast, mit **Grund**, Datum unter **Freigeschaltet** und dem Status der **Zugangs-E-Mail**, zum Beispiel **Gesendet** oder **Nicht gesendet**.

Über das Menü mit den drei Punkten neben einem Zugang hast du zwei Möglichkeiten:

- **Zugangs-E-Mail senden:** Schickt die E-Mail mit dem Zugangslink, zum Beispiel wenn du sie beim Freischalten weggelassen hast.
- **Entziehen:** Nimmt den Zugang wieder weg. Der Fortschritt bleibt erhalten, und du kannst den Zugang später erneut freischalten.

Einen Zugang, den die Person gekauft hat, kannst du hier nicht entziehen. Er gehört zur Bestellung.

## Viele Personen auf einmal

Möchtest du vielen Personen gleichzeitig Zugang geben, etwa beim Umzug von einer anderen Plattform, nutze den Import. Dort kannst du auch das ursprüngliche Kaufdatum angeben. Siehe [Kund:innen importieren](https://tentary.com/de/help/kunden-importieren/).

## Häufige Fragen

### Warum kann ich keinen Zugang freischalten?

Ist die Person [deaktiviert](https://tentary.com/de/help/kunden-verwalten/#importierte-kundinnen-deaktivieren), aktivierst du sie zuerst mit **Reaktivieren**. Hat sie das Produkt bereits gekauft, braucht sie keinen zusätzlichen Zugang. Im Produkt-Auswahlfeld erscheinen außerdem nur Produkte, die live sind.

### Zählt eine Person mit freigeschaltetem Zugang zu meinem Limit?

Nur wenn du sie importiert hast und sie noch nie bei dir gekauft hat. Mehr dazu unter [Kund:innen importieren](https://tentary.com/de/help/kunden-importieren/#aktive-externe-kundinnen-so-funktioniert-dein-limit).