# Wo finde ich meine gekauften Produkte?

> Du hast etwas gekauft und findest den Zugang nicht mehr? Über den Login-Bereich des Shops kommst du jederzeit wieder an deine Produkte.

Source: https://tentary.com/de/help/gekaufte-produkte-finden/
Last updated: 2026-09-04

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Du hast etwas gekauft und findest den Zugang nicht mehr? Über den Login-Bereich des Shops kommst du jederzeit wieder an deine Produkte.

Deine Käufe liegen immer in dem Shop, in dem du sie gekauft hast. Es gibt zwei Wege dorthin.

## Über die Kaufbestätigung

Direkt nach dem Kauf bekommst du eine E-Mail mit einem Button zu deinem Produkt. Ein Klick darauf öffnet das Produkt.

Wenn du die E-Mail nicht findest, sieh zuerst im Spam-Ordner nach. Suche dort nach dem Namen des Shops oder nach dem Namen des Produkts.

## Über den Login-Bereich des Shops

Jeder Shop hat einen eigenen Login-Bereich. Dort siehst du alle Produkte, die du in diesem Shop gekauft hast.

1. **Login-Seite öffnen**\
   Hänge **/login** an die Adresse des Shops an. Ist der Shop zum Beispiel unter `sonnenschein.mytentary.com` erreichbar, dann lautet die Login-Seite `sonnenschein.mytentary.com/login`. In vielen Shops findest du den Link auch oben im Header.
2. **E-Mail-Adresse eingeben**\
   Trage die E-Mail-Adresse ein, die du beim Kauf verwendet hast, und klicke auf **Login**.
3. **Code bestätigen**\
   Du bekommst einen vierstelligen Code per E-Mail. Trage ihn ein und klicke auf **Code bestätigen**. Danach siehst du deine Käufe in diesem Shop.

> **Hinweis:** Dein Gerät bleibt danach 30 Tage angemeldet. Du musst den Code also nicht bei jedem Besuch neu eingeben, solange du dich nicht ausloggst oder deine Browserdaten löschst.

## Wenn es nicht klappt

- **Du kennst die Adresse des Shops nicht mehr.** Sie steht in deiner Kaufbestätigung und auf deiner Rechnung.
- **Du hast beim Kauf eine andere E-Mail-Adresse angegeben.** Deine Käufe hängen an dieser Adresse. Wende dich an die Verkäuferin oder den Verkäufer, damit sie korrigiert wird.
- **Du wirst nach einem Code gefragt, obwohl du eingeloggt bist.** Dann hat die Verkäuferin oder der Verkäufer für dieses Produkt zusätzlich den [Zugriffsschutz](https://tentary.com/de/help/zugangscode-abfrage/) aktiviert.
- **Etwas anderes stimmt nicht.** Weitere Fälle findest du unter [Probleme beim Kauf oder Zugriff](https://tentary.com/de/help/probleme-beim-kauf/).