# Wie sieht der vollständige Kaufvorgang aus?

> Du fragst dich, wie der komplette Kaufprozess für deine Kund:innen aussieht? In diesem Artikel geben wir dir einen genauen Überblick.

Source: https://tentary.com/de/help/kaufvorgang/
Last updated: 2025-10-06

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Du fragst dich, wie der komplette Kaufprozess für deine Kund:innen aussieht? In diesem Artikel geben wir dir einen genauen Überblick.

[Erfahre hier, wie du ein neues Produkt anlegst.](https://tentary.com/de/help/produkt-anlegen/)

## 1. Verkaufsseite

Deine Kund:innen besuchen deine Verkaufsseite und können sich alle Infos zu deinem Produkt beziehungsweise Angebot ansehen. Sobald sie auf den **Zur Kasse**-Button klicken, werden sie direkt zur Bezahlseite weitergeleitet.

![file-oAVKTsljzL.png](https://tentary.com/help/de/kaufvorgang/01.webp)

## 2. Bezahlseite

Auf der Bezahlseite sehen deine Kund:innen das ausgewählte Produkt, den dazugehörigen Preis inklusive Angaben zu brutto/netto, wenn sie auf **Details anzeigen** klicken und können einen Gutschein über die Option **Gutschein hinzufügen** hinterlegen. Sofern keine Rechnung angefordert wird, werden unter **Zustellinformationen** ausschließlich E-Mail-Adresse und Name sowie das Land der Käufer:innen abgefragt. Direkt darunter können deine Kund:innen ihre gewünschte Zahlmethode auswählen. Bei kostenlosen Produkten entfällt dieser Bereich. Ganz unterhalb werden sie auf die Widerrufsfrist sowie deine AGB hingewiesen und müssen diese bestätigen. Mit einem Klick auf **Zahlungspflichtig bestellen** (oder: **Mit PayPal zahlen** beziehungsweise **Kostenfrei bestellen**) wird die Bestellung aufgegeben.

![file-DddXIHJU9B.png](https://tentary.com/help/de/kaufvorgang/02.webp)

## 3. Dankeseite

Nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, sehen deine Kund:innen die Dankeseite.

Sofern du unter **Nach dem Verkauf** bei **Dankeseite** die Option **Standard** oder **Benutzerdefiniert** aktiviert hast, wir deinen Kund:innen im Anschluss eine vorgefertigte oder deine individuelle Dankeseite für ihren Kauf angezeigt. Wenn du die Option **Weiterleitung** ausgewählt hast, dann werden deine Kund:innen direkt auf die von dir hinterlegte Webseite geleitet. Bei der Nutzung der Option **Upsell** wird deinen Kund:innen neben einer standardisierten Dankesnachricht ein Upsell angeboten. Wie die Dankeseite in diesem Fall aussieht, kannst du dir im Artikel [Upsell und Downsell anlegen](https://tentary.com/de/help/upsell-und-downsell#ansicht-des-up--und-downsells-für-deine-kundinnen) ansehen.

Die **Standard Dankeseite** bedankt sich bei deinen Kund:innen für den Einkauf, enthält unter anderem einen Button zum Zugriff auf das Produkt, sofern die Zahlung bereits verarbeitet wurde beziehungsweise der Opt-in für einen Lead-Magnet durchgeführt wurde, sowie die Bestellnummer des Verkaufs.

![dankeseite-standard.png](https://tentary.com/help/de/kaufvorgang/03.webp)

## 4. Bestellbestätigung (E-Mail)

Zusätzlich erhalten deine Kund:innen auch eine Bestellbestätigung per E-Mail, wenn du im Bereich **Nach dem Kauf** die Option **Standard** oder **Benutzerdefiniert** ausgewählt hast.

Die E-Mail mit der Bestellbestätigung enthält ebenfalls den Link, um auf das Produkt zuzugreifen und eine Kopie [der AGB und Widerrufsbelehrung](https://tentary.com/de/help/agb-und-rechtstexte/) als PDF, falls du diese Option in deinen **[Einstellungen](https://app.tentary.com/settings/legal)** aktiviert hast. Sofern deine Kund:innen im Kaufprozess eine Rechnung angefordert haben, wird diese ebenfalls der E-Mail angehangen.

![bestellbestaetigung-email.png](https://tentary.com/help/de/kaufvorgang/04.webp)

## 5. Zugang zum Produkt/Dienstleistung

Abhängig vom verwendeten Produkt-Typ, wird deinen Kund:innen dein Produkt oder deine Dienstleistung, unterschiedlich angezeigt beziehungsweise zur Verfügung gestellt:

[Wie erhalten Kund:innen die gekauften Produkte und Services?](https://tentary.com/de/help/produkte-erhalten/)