# Individuelle Dateien an Käufer:innen senden

> Du möchtest deinen Kund:innen nach dem Kauf persönliche Dateien bereitstellen, beispielsweise eine Zusammenfassung eurer Beratung, individuelle Unterlagen oder …

Source: https://tentary.com/de/help/individuelle-dateien-senden/
Last updated: 2026-03-19

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Du möchtest deinen Kund:innen nach dem Kauf persönliche Dateien bereitstellen, beispielsweise eine Zusammenfassung eurer Beratung, individuelle Unterlagen oder maßgeschneiderte Inhalte? Mit der Funktion **Individuelle Dateien** kannst du Dateien hochladen, die nur die ausgewählte Person sehen und herunterladen kann. In diesem Artikel erfährst du, wie du Dateien hochlädst und Käufer:innen darüber benachrichtigst.

## Dateien hochladen

1. Rufe den Menüpunkt [**Verkäufe**](https://app.tentary.com/orders) auf und klicke auf die gewünschte Bestellung, um die Bestelldetails zu öffnen.
2. Auf der Bestelldetailseite findest du den Bereich **Individuelle Dateien.**
3. Klicke auf die Überschrift **Individuelle Dateien**, um den Bereich aufzuklappen.
4. Ziehe eine oder mehrere Dateien per Drag-and-Drop in den Upload-Bereich oder klicke auf **durchsuchen**, um Dateien auszuwählen.
5. Die Dateien werden sofort hochgeladen und sind für den Käufer ab diesem Moment verfügbar, auch ohne Benachrichtigung.

![Verkäufe_Individuelle Dateien.png](https://tentary.com/help/de/individuelle-dateien-senden/01.webp)

## Käufer benachrichtigen

Nach dem Hochladen neuer Dateien erscheint der Bereich **Käufer benachrichtigen**. Dort kannst du den Käufer per E-Mail über die neuen Dateien informieren:

1. Gib optional eine persönliche Nachricht in das Textfeld ein, wie beispielsweise _„Anbei findest du die Zusammenfassung unserer Beratung. Melde dich bei Fragen gerne."_
2. Klicke auf **Benachrichtigung senden**.
3. Der Käufer erhält eine E-Mail mit dem Betreff **Neue Dateien verfügbar – \[Produktname\]**, die die Dateinamen, deine optionale Nachricht und einen Link zur Download-Seite enthält.

## Dateien verwalten

In der Dateiliste siehst du für jede Datei den Namen, die Dateigröße und das Upload-Datum. Zusätzlich wird der Benachrichtigungsstatus angezeigt:

- **Käufer benachrichtigt**: In diesem Fall wurde der Käufer per E-Mail informiert. Sofern du eine persönliche Nachricht eingetragen hast, wird dir diese ebenfalls angezeigt.
- **Käufer noch nicht benachrichtigt**: Die Datei wurde hochgeladen, aber der Käufer wurde noch nicht benachrichtigt.

Mit dem **Download**-Symbol kannst du die Datei selbst herunterladen, mit dem **Papierkorb**-Symbol kannst du sie löschen.

## Was der Käufer sieht

Auf der Download-Seite der Bestellung sieht der Käufer einen eigenen Bereich mit dem Titel **Persönliche Dateien** und dem Hinweis **Diese Dateien sind nur für dich sichtbar**. Dieser Bereich erscheint getrennt von den regulären Produktdateien. Der Käufer kann jede Datei einzeln herunterladen.

![CleanShot 2026-03-18 at 17.06.06@2x.png](https://tentary.com/help/de/individuelle-dateien-senden/02.webp)

## Häufige Fragen

**Kann der Käufer die Dateien sofort sehen, auch ohne Benachrichtigung?**

Ja. Sobald du eine Datei hochlädst, ist sie über die Download-Seite der Bestellung zugänglich. Die Benachrichtigung ist optional und informiert den Käufer lediglich darüber, dass neue Dateien verfügbar sind.

**Welche Dateitypen und Dateigrößen werden unterstützt?**

Es gibt keine Einschränkung beim Dateityp. Du kannst PDFs, Bilder, Videos, ZIP-Archive und alle anderen Dateiformate hochladen. Die maximale Dateigröße beträgt 5 GB pro Datei.

**Können andere Käufer die Dateien sehen?**

Nein. Die hochgeladenen Dateien sind ausschließlich dem Käufer der jeweiligen Bestellung zugänglich. Andere Käufer desselben Produkts sehen die Dateien nicht.

**Was passiert bei einer Erstattung?**

Nach einer Erstattung hat der Käufer keinen Zugriff mehr auf die individuellen Dateien, genauso wie bei den regulären Produktdateien.

**Ist die Funktion in allen Plänen verfügbar?**

Das Feature **Individuelle Dateien** ist derzeit als Early-Access-Funktion verfügbar und in den Plänen **Grow** und **Scale** enthalten. Die Funktion wird später für alle Pläne freigeschaltet.