# E-Mail-Adresse für Kundenrückfragen hinterlegen

> Du verwendest für deinen Tentary Account eine E-Mail-Adresse, aber möchtest diese nicht für die Kommunikation mit Kund:innen verwenden?

Source: https://tentary.com/de/help/e-mail-fuer-kundenrueckfragen/
Last updated: 2025-10-07

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Du verwendest für deinen Tentary Account eine E-Mail-Adresse, aber möchtest diese nicht für die Kommunikation mit Kund:innen verwenden? In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du eine E-Mail-Adresse speziell für die Kommunikation mit Kunden einstellen kannst und an welchen Stellen diese verwendet wird.

## E-Mail-Adresse hinterlegen

Um eine E-Mail-Adresse für Supportzwecke einzustellen, öffne deine Account-Einstellungen und klicke im Bereich **Rechnungsadresse & Steuern** auf **[Rechnungseinstellungen und Adresse](https://app.tentary.com/settings/invoices/edit).**

Unterhalb deiner Rechnungsadresse und oberhalb deiner Steuernummer findest du die Option **E-Mail-Adresse für Kundenrückfragen.**

**![email-adresse_support.png](https://tentary.com/help/de/e-mail-fuer-kundenrueckfragen/01.webp)**

Trage dort die von dir gewünschte E-Mail-Adresse ein und bestätige diese mit einem Klick auf den Button **Änderungen speichern.**

## Wo die E-Mail-Adresse für Kundenrückfragen angezeigt wird

Sofern du, wie oben beschrieben, eine alternative E-Mail-Adresse für Kundenrückfragen hinterlegst, dann wird die E-Mail-Adresse, die du für deinen Tentary Account verwendest, deinen Kund:innen **nicht** kommuniziert.

Stattdessen wird an allen rechtlich relevanten Stellen, die deine E-Mail-Adresse beinhalten, die E-Mail-Adresse für Kundenrückfragen angezeigt. Hierzu zählen deine **Kontaktseite** sowie, falls du in der DACH-Region ansässig bist und unsere Vorlagen verwendest, auch die rechtlich vorgeschriebenen Seiten **AGB, Datenschutzerklärung und Impressum**. Ebenso wird diese E-Mail-Adresse als **Reply-To-Adresse in E-Mails für Käufe** in deinem Shop und **Marketing-E-Mails**, die du mit Tentary versendest, angezeigt.