# Probleme mit KI-Apps lösen

> Was die Meldungen beim Verbinden, in der KI-App und auf der Bestätigungsseite bedeuten, und was du dann tun kannst.

Source: https://tentary.com/de/help/ai-troubleshooting/
Last updated: 2026-10-28

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Hier findest du die Meldungen, die beim Verbinden einer KI-App, im Chat und beim Bestätigen erscheinen können, mit dem Grund und der Lösung.

Die Meldungen von Tentary siehst du in der Sprache, die du in Tentary eingestellt hast. Die Meldungen im Chat schickt Tentary auf Englisch an die KI-App. Viele Apps geben sie in eigenen Worten oder auf Deutsch weiter.

## Beim Verbinden

Diese Meldungen erscheinen auf der Seite von Tentary, auf der du den Zugriff erlaubst.

| Was du siehst | Warum | Was du tun kannst |
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| „Nur der Kontoinhaber kann Apps verbinden“ | Du bist als Teammitglied angemeldet oder über einen Support-Login. | Die Inhaberin oder der Inhaber des Kontos meldet sich an und verbindet die App. |
| „Bitte aktiviere zuerst dein Konto. Wir haben dir eine E-Mail mit einem Link geschickt.“ | Deine E-Mail-Adresse ist noch nicht bestätigt. | Klicke auf den Link in der E-Mail und starte die Verbindung dann neu. |
| „Diese Seite ist abgelaufen. Geh zurück zur App und verbinde sie erneut.“ | Die Seite war zu lange offen oder wurde zweimal geöffnet. | Starte die Verbindung in der KI-App neu. |
| „Wähle mindestens eine Berechtigung.“ | Du hast alle Häkchen entfernt. | Lass mindestens eine Berechtigung ausgewählt. |
| „Zu viele Verbindungsversuche. Bitte warte eine Stunde und versuche es dann erneut.“ | Aus demselben Netzwerk gab es sehr viele Verbindungsversuche (mehr als 20 pro Stunde). | Warte eine Stunde. |
| „Diese App kann sich nicht mit Tentary verbinden.“ mit technischen Details darunter | Tentary hat die Anmeldung der App abgelehnt. | Schick den Text mit den Details an unseren Support. |
| Die Warnung „Diese App hat sich selbst registriert. Tentary kann ihren Namen nicht prüfen. Fahre nur fort, wenn du die Verbindung selbst gestartet hast.“ | Bei Codex, Cursor und Grok ist das normal: Diese Apps registrieren sich selbst. Grok erscheint dabei als „Cursor / Grok“. | Fahre fort, wenn du die Verbindung selbst gestartet hast. Bei ChatGPT und Claude steht stattdessen „Bestätigte Domain“. |

## In der KI-App

| Was du siehst | Warum | Was du tun kannst |
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| Codex: „The tentary MCP server is not logged in. Run `codex mcp login tentary`.“ | Du hast nur den ersten der zwei Befehle ausgeführt. | Führe `codex mcp login tentary` aus. Siehe [Codex verbinden](https://tentary.com/de/help/ai-codex/). |
| Grok: Das Anmeldefenster öffnet sich nicht. | Dein Browser blockiert Pop-ups für grok.com. | Erlaube Pop-ups für grok.com. |
| ChatGPT hat kein „Benutzerdefinierten MCP-Server hinzufügen“, oder Claude hat kein „Add custom connector“. | Das hängt vom Tarif oder von den Einstellungen deines Arbeitsbereichs ab. In Claude Free geht nur ein eigener Connector. In Claude Team und Enterprise fügt die Inhaberin oder der Inhaber der Organisation Connectors hinzu. | Prüfe deinen Tarif oder frag die Administration deines Arbeitsbereichs. |
| „The access token is not valid any more. Sign in again.“ | Du hast dein Passwort oder deine Login-E-Mail-Adresse geändert, die App getrennt, oder die Verbindung 30 Tage nicht genutzt. | Verbinde die App neu. |
| „The API key is not valid any more. Create a new key in the Tentary app on the page AI & API.“ | Der Schlüssel wurde entzogen, oder du hast dein Passwort oder deine Login-E-Mail-Adresse geändert. | Lege auf der Seite [**KI & API**](https://app.tentary.com/ai) einen neuen Schlüssel an und trag ihn in deiner App ein. |
| „This connection does not have the permission "...". Connect again and allow it.“ | Du hast die Berechtigung beim Verbinden abgewählt, oder die App ist älter als die Berechtigung. | Trenne die App auf der Seite **KI & API**, verbinde sie neu und lass die Berechtigung ausgewählt. Bei einem Schlüssel legst du einen neuen mit dieser Berechtigung an. |
| „This action is not possible through the API or an AI client. Do it in the Tentary app.“ | Das geht nur direkt in Tentary. Siehe [Was du selbst in Tentary machst](https://tentary.com/de/help/ai-overview/#was-du-selbst-in-tentary-machst). | Erledige es in Tentary. |
| „Rate limit reached. Wait N seconds, or ask for fewer items per call.“ | Die App hat in kurzer Zeit zu viele Anfragen geschickt. | Warte kurz und frag dann noch einmal. |
| „Too many calls of this account at the same time. Wait a few seconds, then send one call after the other.“ | Die App hat zu viele Anfragen gleichzeitig geschickt. | Warte einen Moment und bitte die App, die Aufgaben nacheinander zu erledigen. |
| „Other reports or searches of this account run at the moment. Try again in a minute.“ | Für dein Konto laufen gerade andere Auswertungen oder große Suchen. Das Limit gilt für alle verbundenen Apps und API-Schlüssel zusammen. | Warte eine Minute, dann frag noch einmal. |
| „Tentary copies another file or image of this account at the moment. Try again in a minute.“ | Tentary kopiert gerade eine andere Datei oder ein anderes Bild für dein Konto. | Warte eine Minute, dann frag noch einmal. |
| „This call took too long for this account. Ask for a shorter period, one product (product_id) or fewer items per page.“ | Die Anfrage war für dein Konto zu umfangreich, zum Beispiel eine Auswertung über einen langen Zeitraum. | Frag nach einem kürzeren Zeitraum, nach einem einzelnen Produkt oder nach weniger Einträgen auf einmal. |
| „The same request is still running. Wait a minute and check the result ... before you send it again.“ | Die App hat dieselbe Änderung zweimal gleichzeitig geschickt. | Warte eine Minute und prüfe, ob die Änderung schon da ist. |
| „Tentary could not answer this call (request ID ...). Try again later.“ | Ein Fehler bei Tentary. | Versuch es später noch einmal. Passiert es wieder, schick die Request-ID an unseren Support. |

## Auf der Bestätigungsseite

Diese Meldungen erscheinen, wenn du einen Bestätigungslink der KI-App öffnest.

| Was du siehst | Warum | Was du tun kannst |
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| „Nur die Kontoinhaberin oder der Kontoinhaber kann das bestätigen.“ | Du bist als Teammitglied angemeldet oder über einen Support-Login. | Melde dich als Inhaberin oder Inhaber an. |
| „Dieser Link gilt nicht für dein Konto. Melde dich mit dem Konto an, das die KI-App verbunden hat, oder lass dir von der KI-App einen neuen Link geben.“ | Du bist in einem anderen Tentary-Konto angemeldet, oder der Link ist falsch. | Melde dich mit dem richtigen Konto an, oder lass dir einen neuen Link geben. |
| „Dieser Link ist abgelaufen. Lass dir von der KI-App einen neuen geben.“ | Seit der Anfrage sind mehr als 5 Minuten vergangen. | Bitte die KI-App noch einmal darum. |
| „Das hat sich geändert, nachdem die KI-App gefragt hat. Es ist nichts passiert. Frag die KI-App noch einmal.“ | Das Objekt wurde nach der Anfrage geändert, zum Beispiel der Text der Kampagne. | Bitte die KI-App noch einmal darum und bestätige den neuen Link. |

## Sonstiges

- **In der Liste der verbundenen Apps und im Aktivitätsprotokoll steht „Cursor / Grok“.** Das ist Grok oder Cursor. Grok meldet sich bei Tentary mit dem Namen „Cursor“ an. Siehe [Grok verbinden](https://tentary.com/de/help/ai-grok/).
- **Eine App kann etwas nicht, obwohl es die Berechtigung dafür gibt.** Eine App, die du vor einer neuen Berechtigung verbunden hast, hat diese Berechtigung nicht. Trenne die App und verbinde sie neu. Siehe [Berechtigungen](https://tentary.com/de/help/ai-overview/#berechtigungen).

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